Gladly: People-centered Service Platform mit KI-Unterstützung für Omnichannel-Konversationen
In der heutigen digitalen Welt fühlen sich customer oft wie austauschbare Nummern in einem starren System. Herkömmliche Ticket-Lösungen zersplittern die Kommunikation über verschiedene Kanäle und zerstören so das wertvolle Vertrauen. Diese moderne Herangehensweise verändert diesen veralteten Ansatz grundlegend durch einen radikal persönlichen Fokus auf den Menschen. Bekannte brands wie Nordstrom oder Tumi nutzen die platform…